Questions Fréquentes MOKÉA
Formats, préparation, prix, livraison et paiement à la livraison : retrouvez les réponses utiles avant votre commande. Pour une situation liée à un produit ou une commande, contactez directement MOKÉA.
Des Réponses Reliées Aux Informations De La Boutique
Cette page rassemble les repères généraux. Le format, le contenu d’un pack et la disponibilité sont précisés sur la fiche concernée ; le récapitulatif de commande affiche le total applicable avant validation. Les pages Livraison, Conditions De Vente et Retours Et Remboursements restent accessibles pour consulter leurs conditions détaillées.
Questions Fréquentes
Qu’est-ce Qu’un Décant De Parfum ?
Un décant est une portion d’un parfum présentée dans un autre vaporisateur. Le format annoncé sur les fiches de décants MOKÉA est de 10 ml ; le grand flacon de référence et son coffret ne sont pas inclus.
Le Décant Est-il Un Miniature Officiel De La Maison ?
Non. Le vaporisateur du décant correspond au format reconditionné annoncé par MOKÉA. L’image du parfum permet d’identifier la référence et ne désigne pas un miniature officiel.
Quels Sont Les Frais De Livraison ?
Pour un seul décant et un montant inférieur à 500 DH, la livraison est de 35 DH. Elle est gratuite dès 500 DH, avec un pack prêt à commander ou à partir de deux décants réunis dans le panier. Le total applicable est affiché avant validation.
Comment Fonctionne Le Paiement À La Livraison ?
Le formulaire demande le nom complet, le téléphone, l’adresse et la ville de livraison. Vérifiez les articles, les frais éventuels et le total avant de terminer votre demande. Le paiement prévu est le paiement à la livraison ; une commande reçue doit être confirmée et préparée par la boutique.
Puis-je Composer Mon Propre Pack ?
Oui. La page Décants permet de réunir deux à six décants parmi les références achetables. Le contenu et le prix de votre sélection sont affichés avant l’ajout au panier.
Pourquoi Un Produit Est-il Visible Mais En Rupture De Stock ?
Le catalogue peut conserver des références documentées qui ne sont pas encore disponibles à la vente. L’achat est désactivé pour ces fiches. La présence d’une image ou de notes ne constitue pas une promesse de disponibilité ou une date de réassort.
Les Notes Olfactives Sont-elles Les Ingrédients ?
Non. Les notes décrivent des impressions olfactives et des accords ; elles ne constituent pas la liste d’ingrédients. Les sources documentaires sont indiquées lorsqu’elles sont disponibles. Une pyramide n’est pas inventée pour une édition encore incertaine.
Que Contient Un Pack Avec Un Décant Mystère Offert ?
La fiche précise les parfums payants, les volumes et l’avantage offert. La référence du décant mystère n’est pas attribuée à l’avance ; ses notes et son appartenance à une maison ne sont pas promises avant le choix du parfum.
Puis-je Modifier Une Commande Ou Signaler Un Problème ?
Contactez MOKÉA rapidement avec le numéro de commande. Décrivez votre demande ; pour un contenant ou un article présentant une anomalie, joignez des photos utiles. La possibilité d’une modification dépend de l’état de préparation de la commande.
Où Consulter Les Conditions De Retour Et Les Informations De Livraison ?
Consultez les pages Retours Et Remboursements et Livraison, liées ci-dessous. Pour une question concernant votre situation, la boutique est joignable par téléphone, WhatsApp et email via la page Contact.